Foire aux questions (FAQ)

Les produits

  • Nos lacets ont plusieurs utilités pour convenir et plaire à tout le monde. Ils ont un côté esthétique et un côté pratique.
    Esthétique pour personnaliser vos nouvelles chaussures, donner un coup de neuf à vos vieilles sneakers et ainsi avoir une paire unique !
    Pratique si vous souhaitez minimiser vos efforts, par ce que vous avez la flemme de mettre vos chaussures et marre de refaire vos lacets ou ceux de vos enfants 5 fois par jour ou encore si vous éprouvez des difficultés à enfiler vos chaussures pour des raisons de santé (maladie, blessure,…).
    Le laç& a pensé à vous !

  • Oui, chaque set est adapté pour une paire de chaussures. Les sets comprennent entre 10 et 16 lacets selon le type de lacet Kids, Street et City.

  • Les lacets s’adaptent à la plupart des chaussures. Attention cependant, pour les grands œillets (type Adidas Stan Smith ou Converse selon le pied), il est recommandé d’utiliser les lacets dédiés sur notre e-shop (Street blanc type Converse & Stan Smith) pour éviter que le lacet saute.
    Les lacets Kids ronds (2×5 oeillets) s’adaptent parfaitement à des chaussures du type bottillon pour vos petits enfants ou pour toutes chaussures fines dites “de ville”.
    Les lacets Kids plats (2×6 oeillets) sont préconisés pour les enfants mais aussi pour les petits pieds (taille 35/36), en fonction de vos chaussures. Si vous avez un doute, nous sommes à votre écoute par mail à contact@le-lacet.fr.

  • Les lacets sont numérotés, le plus petit numéro étant le lacet de plus petite taille. Sur certaines chaussures et/ou certains pieds, il est conseillé de jouer avec les tailles en inversant, en croisant un ou deux numéros. Il faut adapter à la forme de la chaussure pour déterminer l’ordre.
    En cas de difficulté, ne pas hésiter à tirer sur le lacet pour le faire rentrer dans la chaussure.

  • Le lacet 40mm est préconisé pour les pieds forts ou à partir de la taille 44. Autrement, il est recommandé de mettre les lacets de 30 mm pour tous les autres pieds.

  • Oui, si les lacets sont bien mis et adaptés à la chaussure, l’enfant peut courir sans risque de perdre ses chaussures.

  • Les lacets sont nettoyables à l’eau sans risque de décoloration.

  • Les lacets sont faits pour résister à toute pression. Ils ne subiront aucune déformation si vous tirez dessus pour les mettre sur votre paire de chaussures.

  • En cas de rupture de stock, l’attente dépendra des délais de production et de livraison d’une période de 1 mois environ. Un message d’alerte vous informant de la disponibilité du produit vous sera alors envoyé.

La commande

  • Après avoir bien vérifié votre connexion internet et toutes les informations renseignées, si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à nous écrire un mail à contact@le-lacet.fr

  • Non, nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires. Le paiement se fait sur la plateforme sécurisée e-Transactions du Crédit Agricole. A aucun moment, nous n’avons accès à vos coordonnées bancaires.

  • LE LACET n’accepte que les paiements par Carte Bancaire. Si vous ne pouvez pas faire autrement, nous vous invitons à formuler votre demande en nous écrivant un mail à contact@le-lacet.fr.

  • Envoyez-nous un message à contact@le-lacet.fr, en indiquant vos nom et prénom, la date de votre commande et les produits commandés. Nous vérifierons si votre commande a bien été prise en compte, et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

  • Envoyez-nous un message à contact@le-lacet.fr, en indiquant vos nom et prénom, la date de votre commande, les produits commandés et les produits que vous souhaitez supprimer de votre commande. Si votre commande n’a pas encore été envoyée, nous procéderons à une annulation partielle et vous fournirons un avoir du montant correspondant.

  • Sous réserve de disponibilité du produit, les délais de livraison sont de 72H hors week-end et jours fériés. En cas de retard, vous serez alerté du suivi de votre commande par mail.

L’après-vente

  • En cas de problème sur le produit, nous vous invitons à formuler votre demande en détaillant précisément par mail à contact@le-lacet.fr.
    Nous mettrons tout en œuvre pour vous répondre et vous satisfaire dans les plus brefs délais.

  • Nous vous invitons à consulter la vidéo tutorielle expliquant comment installer les lacets sur une paire de chaussures. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez nous contacter par mail à contact@le-lacet.fr.

  • Pour tout conseil, nous vous invitons à formuler votre demande en nous écrivant un mail à contact@le-lacet.fr. Notre équipe mettra tout en œuvre pour vous conseiller au mieux dans les meilleurs délais.

  • Vous trouverez sur notre page “Où trouver nos produits ?” la liste évolutive de nos points de vente partenaire où sont proposés nos produits, sous réserve de disponibilité.

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